INDEX Soluciones IP


Atención telefónica para el levantamiento de reportes en el 018007160708 de 7 AM a 7 PM de Lunes a Domingo


Asistencia Remota por Ingenieros expertos de 7 AM a 7 PM de Lunes a Domingo


Centro de Monitoreo centralizado con sistema de alarmas en caso de fallas de los equipos o pérdida de contacto con el C.A.S.


Mantenimientos preventivos programados


Mantenimientos correctivos con tiempos establecidos


Reposición de partes causadas por algún daño en sitio


Reposición de equipo por uno similar o bien por otro más actualizado*


Asistencia y asesoría para la implementación de servicios de valor agregado como la configuración de reglas de administración de anchos de banda, firewalls, priorización de trafico, análisis de red entre otros.


Estadística de incidencias, Generamos reportes estadísticos cada fin de mes sobre las incidencias atendidas, con información de la resolución de cada una de ellas así como los tiempos de apertura, cierre y tiempo de atención de cada reporte, con la finalidad de medir la eficiencia de nuestros ingenieros.


Reporte Extendido para análisis (Gráficas de interfaces y reporte de Logs).